KVKK Politikası.

ToshibaPazar (Uçar Bilgisayar) laboratuvarlarında gerçekleştirilen veri kurtarma ve ileri seviye cihaz onarımları, müşterilerin en özel verilerinin (fotoğraflar, ticari belgeler, şifreler vb.) güvenliğini doğrudan ilgilendirdiği için KVKK politikasının yasal olarak çok sağlam ve güven verici olması şarttır.

Sitenizde ayrı bir sayfa (örn: /kvkk-aydinlatma-metni) olarak yayınlayabileceğiniz, hem fiziksel servis süreçlerinizi hem de web sitenizdeki dijital veri toplama süreçlerinizi kapsayan detaylı Kişisel Verilerin Korunması (KVKK) Aydınlatma Metni aşağıdadır:

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK) AYDINLATMA METNİ

Son Güncellenme Tarihi: 17 Haziran 2026

Uçar Bilgisayar – Erdem Uçar (“ToshibaPazar” veya “Şirket”) olarak, müşterilerimizin, web sitemizi (toshibapazar.com) ziyaret eden kullanıcılarımızın ve iş ortaklarımızın kişisel verilerinin Türkiye Cumhuriyeti Anayasası, uluslararası sözleşmeler ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun olarak işlenmesine ve güvenliğinin sağlanmasına en üst düzeyde önem vermekteyiz.

İşbu Aydınlatma Metni, veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimiz tarafından kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak işlendiği, kimlere aktarılabileceği ve KVKK kapsamındaki haklarınız konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

KVKK uyarınca muhatap “Veri Sorumlusu” bilgileri aşağıdaki gibidir: Firma Unvanı: Uçar Bilgisayar – Erdem Uçar (ToshibaPazar) Adres: Üniversite, Çınar Sk. mert Apt No:3, 34320 Avcılar/İstanbul Telefon: 0212 590 6751 E-posta: info@toshibapazar.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Sunduğumuz teknik servis ve donanım tedariği hizmetleri kapsamında tarafımızca aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. Kimlik Numarası (Sadece fatura kesimi gereken durumlarda yasal zorunluluk gereği).

• İletişim Bilgileri: Cep telefonu numarası, e-posta adresi, kargo/teslimat adresi.

• Müşteri İşlem ve Cihaz Bilgileri: Cihaz marka/modeli, seri numarası, arıza kayıtları, servis geçmişi, IP adresi, web sitesi üzerinden doldurulan form detayları.

• Finansal Bilgiler: Fatura detayları, banka hesap/IBAN numarası (Sadece iade süreçlerinde kullanılmak üzere).

(ÖNEMLİ NOT: Servisimize onarım veya veri kurtarma amacıyla bırakılan cihazların içerisindeki dosya, fotoğraf, yazılım veya ticari belgelere ait içerikler “kişisel veri işleme” maksadıyla okunmaz, kopyalanmaz ve şirketimiz tarafından hiçbir veri tabanına kaydedilmez. Bu içeriklerin bütünlüğü sadece teknik onarım süreciyle sınırlı olarak kapalı devre laboratuvar şartlarında korunur.)

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Anakart onarımı, veri kurtarma, BGA rework gibi teknik servis hizmetlerinin ve donanım (parça) satış süreçlerinin yürütülmesi,

• Arıza tespit süreçleri, fiyat onayı, onarım durumu ve teslimat hakkında tarafınıza telefon, SMS veya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılması,

• Onarımı tamamlanan cihazların ve satın alınan ürünlerin doğru adrese güvenle kargolanması,

• Muhasebe, finans ve faturalandırma faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Satış sonrası destek, garanti takibi ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin yönetilmesi,

• Web sitemizin güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerimizin (örn. 5651 sayılı kanun kapsamındaki trafik kayıtları) yerine getirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLARLA AKTARILABİLECEĞİ

ToshibaPazar olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak en temel ilkemizdir. Kişisel verileriniz kesinlikle reklam, pazarlama veya ticari amaçlarla üçüncü şahıslara satılmaz ve paylaşılmaz.

Verileriniz yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilebilmesi ve yasal zorunluluklar çerçevesinde, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak;

• Cihaz ve parça teslimatlarının yapılabilmesi için anlaşmalı olduğumuz yurt içi kargo ve lojistik firmalarına,

• Finansal kayıtların ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilebilmesi amacıyla anlaşmalı mali müşavirlik ofisimize ve bankalara,

• Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya kanuni gereklilikler durumunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlara (Mahkemeler, Tüketici Hakem Heyetleri vb.) aktarılabilecektir.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz; web sitemiz (toshibapazar.com) üzerindeki iletişim ve servis talep formları, e-posta yazışmalarımız, çağrı merkezimize yapılan telefon görüşmeleri, kargo gönderim formları ve servisimize cihazı fiziken teslim ettiğinizde doldurulan teknik servis basılı formları aracılığıyla tamamen otomatik, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

Toplanan verileriniz KVKK Madde 5/2’de yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• c) bendinde yer alan “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” (Servis hizmetinin sunulması),

• ç) bendinde yer alan “Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” (Fatura kesilmesi, yasal defterlerin tutulması),

• e) bendinde yer alan “Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması” (Garanti ve iade süreçleri),

• f) bendinde yer alan “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması”.

6. KİŞİSEL VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• KVKK 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silinme veya yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

7. HAKLARINIZI KULLANMA YÖNTEMİ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi tespit edici belgeler ve kullanmak istediğiniz hakka yönelik açıklamalarınızla birlikte, yazılı ve ıslak imzalı olarak “Üniversite, Çınar Sk. mert Apt No:3, 34320 Avcılar/İstanbul” adresine kargo/posta yoluyla gönderebilir veya şirketimizin kayıtlı e-posta adresi olan info@toshibapazar.com adresine e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Şirketimiz, talebin niteliğine göre başvuruyu en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.